Política de Reembolso e Devolução
Visão geral
Nossa política de reembolso e devoluções dura 7 dias (seguindo a legislação brasileira). Se 7 dias se passaram desde o RECEBIMENTO da sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de mercadorias são isentos de devolução.
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, FALE CONOSCO SEMPRE PARA RECEBER AS INSTRUÇÕES MAIS ADEQUADAS PARA O SEU CASO.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e funcional, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebeu seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou do cancelamento do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, você pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Trocas
Só substituiremos itens que apresentem defeitos ou danos. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, fale conosco via WhatsApp.
Devoluções de envio
Para devolver seu produto, você deverá enviar seu produto para o endereço informado no atendimento via WhatsApp.
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que você pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.